Để đảm bảo chất lượng và hiệu quả của các khóa học, các bạn học viên khi tham gia học tập tại Summit cần cam kết thực hiện nghiêm túc những quy định sau:
1. NỘI QUY/ QUY ĐỊNH CHUNG:
Để đảm bảo chất lượng và hiệu quả của các khóa học, các bạn học viên khi tham gia học tập tại Summit cần cam kết thực hiện nghiêm túc những quy định chung sau:
– Học viên cần đi học đúng giờ, đầy đủ, tuân thủ quy định làm các bài kiểm tra đầu khóa, giữa khóa và cuối khóa tại Summit. Chuẩn bị sách vở tài liệu cho các buổi học đầy đủ.
– Học viên cần làm bài tập về nhà (BTVN) đầy đủ, gửi trả bài theo đúng yêu cầu và thời gian mà giáo viên quy định do việc này ảnh hưởng trực tiếp tới việc tiếp thu kiến thức và chất lượng khóa học của học viên
– Học viên làm BTVN và các bài kiểm tra đúng thực lực để rèn luyện kỹ năng và nhận được phần chấm/chữa nhận xét từ các thầy cô để cải thiện. Học viên không được sử dụng bất kỳ hình thức nào để gian lận trong quá trình làm BTVN và bài kiểm tra (bao gồm sao chép đáp án, bài mẫu có sẵn trên internet, sử dụng ChatGPT/AI để làm bài, vv.). Giáo viên sẽ có các công cụ AI detectors để kiểm tra việc này. Nếu kiểm tra phát hiện học viên sử dụng bài mẫu/ ChatGPT… thì học viên sẽ mất quyền lợi được chấm/chữa BTVN hoặc kết quả kiểm tra sẽ không được công nhận nếu có gian lận.
– Học viên không được tự ý quay phim, ghi âm bài giảng của giáo viên trong giờ học. Không được sao chép, chia sẻ, mua bán tài liệu học tập, các đoạn video, bản ghi âm bài giảng của Summit cho người khác hoặc đăng tải trên mạng xã hội. Tài liệu và bài giảng chỉ dùng cho học viên Summit vào mục đích học tập cho cá nhân học viên, không sử dụng vào mục đích khác. Nếu học viên vi phạm quy định trên, Summit có quyền khởi kiện và yêu cầu bồi thường theo thiệt hại thực tế.
– Học viên tắt hoặc để điện thoại ở chế độ rung để tập trung học tập và không làm ảnh hưởng tới lớp học
– Tôn trọng giáo viên và các bạn cùng lớp, có thái độ hợp tác và đảm bảo môi trường học tập nghiêm túc, hiệu quả.
– Không hút thuốc, không mang vũ khí, chất cháy nổ vào Summit và lớp học để tránh xảy ra hỏa hoạn.
– Không vứt rác bừa bãi ra sàn nhà, lớp học.
– Không tự tiện sử dụng các trang thiết bị (máy in, máy photo, máy tính,…) của văn phòng.
– Trong trường hợp học viên có lý do phải nghỉ học, phụ huynh/ học viên gọi điện đến Hotline SUMMIT để xin phép nghỉ. Học viên dưới 18 tuổi cần phụ huynh trực tiếp báo cho trung tâm xin nghỉ. Học viên lưu ý không nghỉ quá 20% thời lượng khóa học do việc này ảnh hưởng trực tiếp tới việc tiếp thu kiến thức và chất lượng khóa học của học viên.
– Tất cả các trường hợp nghỉ học vì lý do cá nhân dù có phép hay không phép sẽ KHÔNG được hoàn học phí.
– Các buổi nghỉ học có phép, học viên sẽ được gửi tài liệu Online (bài giảng ghi âm) tối đa 4 buổi/ khoá học. Tài liệu Online có giới hạn quyền truy cập nên học viên cần xem tài liệu và ôn bài trong thời gian truy cập cho phép. Học viên chủ động nhận tài liệu bản cứng buổi nghỉ học tại Quầy lễ tân.
– Gửi xe tại nơi quy định theo hướng dẫn của Summit, khóa xe, lấy vé từ cơ sở trông xe. Summit không chịu trách nhiệm về tài sản và tư trang của học viên.
– Với các học viên dưới 18 tuổi, khi có các vấn đề quan trọng phát sinh, cần trao đổi, Summit sẽ liên hệ với phụ huynh để thông báo. Các kết quả kiểm tra, đánh giá sẽ được báo cho phụ huynh và học viên. Nếu phụ huynh không nhận được thông báo từ trung tâm, vui lòng chủ động liên hệ với Summit và cung cấp email của phụ huynh để được cập nhật kết quả của học viên.
– Học viên và gia đình phải đảm bảo tình trạng sức khỏe khi tham gia học tập, nếu có các vấn đề sức khỏe đặc biệt cần thông báo trước với trung tâm. Summit chỉ có thể hỗ trợ liên hệ cấp cứu, và liên hệ với gia đình nếu phát hiện được học viên có dấu hiệu sức khỏe không tốt.
– Trong thời gian tham gia buổi học và giờ giải lao tại Summit, học viên hạn chế rời khỏi tòa nhà và không tiếp xúc với người lạ ngoài khu vực trung tâm để tránh rủi ro, lừa đảo từ đối tượng xấu.
– Summit đóng cửa sau 10 phút kể từ thời gian kết thúc của lớp học. Phụ huynh và học viên cần chủ động đảm bảo phương tiện di chuyển đúng giờ. Summit không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh sau giờ học; trước giờ lên lớp; đến muộn; về sớm hoặc học sinh tự ý nghỉ học.
– Học viên phải hoàn toàn chịu trách nhiệm nếu tự ý chạy nhảy gây tai nạn trong giờ học và gia đình chịu trách nhiệm đền bù nếu học sinh làm hỏng tài sản của Summit.
– Học viên có thể bị Summit yêu cầu nghỉ học mà không được hoàn lại học phí nếu vi phạm nghiêm trọng các quy định học tập hoặc có những hành vi vi phạm làm ảnh hưởng đến lớp học và an ninh trật tự của Summit.
– Học viên tham gia các lớp học online do Summit tổ chức khi được Sở Giáo dục – Đào tạo yêu cầu chuyển đổi hình thức học trong các trường hợp như thiên tai, dịch bệnh và các trường hợp bất khả kháng khác .
Các quy định trên được áp dụng cho tất cả các chương trình học tập, khóa luyện thi, khóa tư vấn viết luận xin học bổng của Summit. Khi đăng ký chính thức và hoàn thành học phí (bao gồm cả chuyển khoản), Summit mặc định học viên và phụ huynh đã tìm hiểu, cân nhắc đầy đủ và đồng ý tuân thủ các nội quy và chính sách này tại thời điểm học viên quyết định đăng ký học và hoàn thiện học phí.
2. CÁC QUY ĐỊNH VỀ BẢO LƯU/ CHUYỂN KHÓA HỌC/ CHUYỂN NHƯỢNG:
– Summit đồng ý học viên được bảo lưu hoặc chuyển khóa học trong các trường hợp và điều kiện sau:
o Có lý do chính đáng như đi công tác xa, bị bệnh nặng, thi cử, du học …
o Tại thời điểm xin bảo lưu/chuyển khóa học, số buổi lớp đã học chưa quá 40% tổng số buổi khóa học.
– Thời hạn bảo lưu khóa học tối đa là 90 ngày (3 tháng) kể từ buổi học thực tế cuối cùng của học viên tham gia.
– Nếu bảo lưu từ lần thứ 2 trở lên đối với cùng 1 khóa học thì Summit áp dụng tính phí bảo lưu từ lần thứ 2 trở đi.
– Phí bảo lưu sẽ áp dụng theo bảng quyền lợi của học viên trong Phụ lục Thỏa thuận đính kèm.
Hết số lần miễn phí hoặc thời hạn bảo lưu, Summit áp dụng tính phí bảo lưu bằng 20% số tiền còn lại được bảo lưu.
– Sau khi kết thúc khóa học, nếu học viên chưa sắp xếp được thời gian học ngay và có mong muốn bảo lưu các khóa học còn lại, thì kết quả cuối khóa vừa kết thúc sẽ được bảo lưu trong vòng 180 ngày (6 tháng) kể từ buổi học thực tế cuối cùng của học viên tham gia. Sau thời gian này, khi tham gia học trở lại, học viên sẽ phải test đánh giá và xếp lớp lại.
– Đối với các trường hợp bảo lưu/chuyển khóa học/học lại: học viên được sắp xếp tối đa 2 lần lịch học. Quá số lần trên, Summit không có trách nhiệm sắp xếp lại lịch học cho học viên.
– Học viên chuyển đổi khoá học sau khi đóng phí mà khoá học sau lại có giá trị cao hơn khoá học trước thì phải đóng thêm số học phí chênh lệch theo bảng giá học phí tại thời điểm chuyển đổi và chịu phần phí các buổi đã học theo đơn giá đã trừ khuyến mãi nếu có.
– Học viên chủ động tìm người nhận chuyển nhượng (anh chị em, bạn bè, người thân…) và báo lại Summit thông tin người nhận để được hỗ trợ thủ tục chuyển nhượng. Học viên nhận chuyển nhượng phải tham gia kiểm tra đầu vào xếp lớp và nhận 100% số học phí được chuyển nhượng của học viên chuyển nhượng và không được chuyển nhượng lại số học phí này cho người khác.
– Với học viên đăng ký 01 khóa, phí chuyển nhượng sẽ bằng 20% số tiền còn lại được chuyển nhượng. Với học viên đăng ký theo combo từ 2 khóa trở lên, các trường hợp được Summit duyệt yêu cầu chuyển nhượng sẽ không bị tính phí chuyển nhượng, nhưng sẽ tính lại ưu đãi combo đã đóng. Theo đó, căn cứ số khoá thực tế học viên đã học, Summit sẽ tính lại mức học phí các khóa đã học theo mức ưu đãi tại thời điểm đóng học phí.
– Việc chuyển nhượng học phí cần hoàn thành trong vòng 180 ngày kể từ buổi học cuối cùng của học viên trong khóa học học viên tham gia gần nhất. Hết thời hạn chuyển nhượng học phí, Summit áp dụng tính phí quá hạn chuyển nhượng bằng 20% số tiền còn lại của khóa học sau khi tính lại ưu đãi combo đã thực học.
– Cách thức bảo lưu/chuyển khóa học: Vui lòng liên hệ với Summit để được hướng dẫn.
3. QUY ĐỊNH VỀ VIỆC HOÀN HỌC PHÍ:
– Summit KHÔNG ÁP DỤNG chính sách hoàn học phí. Trong các trường hợp bất khả kháng học viên không thể theo học hết các khoá đã đóng, Summit có thể xem xét cho phép chuyển nhượng học phí cho người khác.
Một số trường hợp được Summit xét duyệt hoàn học phí như sau:
o Lịch học của trung tâm thay đổi so với lịch khai giảng dự kiến ban đầu (căn cứ theo lịch Bảng khóa học của Summit) làm ảnh hưởng đến kế hoạch học tập của học viên (trừ những thay đổi vì lý do bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh và các trường hợp bất khả kháng khác).
o Những trường hợp đặc biệt được xét duyệt riêng
– Trong các trường hợp học viên được Summit đồng ý cho hoàn học phí thì tuỳ từng trường hợp sẽ được áp dụng mức phí hoàn khác nhau nhưng tối thiểu sẽ tính bằng 30% số tiền còn lại được hoàn và sẽ tính lại ưu đãi combo đã đóng.
– Tất cả buổi học mà học viên nghỉ học vì lí do cá nhân (dù có phép hay không phép) sẽ KHÔNG được hoàn học phí.
Việc hoàn học phí đối với các lớp nhỏ như lớp 1:1 hoặc lớp nhỏ thiết kế theo yêu cầu:
o Đối với các lớp học có trên 2 học viên: Nếu một trong số các học viên nghỉ học đột xuất, không thoả thuận được lịch học khác với bạn cùng học, thì học viên đó vẫn phải chịu học phí như bình thường.
o Đối với các lớp 1-1: Trong trường hợp buổi học bị huỷ do học viên có lịch đột xuất, cần phải báo cho Summit ít nhất 3 tiếng trước buổi học. Nếu học viên báo sau thời gian này thì học viên sẽ phải chịu nộp 30% phí buổi học. Phần phí này được dùng cho các chi phí hậu cần và bồi thường cho giáo viên vì huỷ dạy đột xuất do nhiều trường hợp giáo viên đã đến trung tâm để dạy nhưng học viên lại không đến học.
4. CHÍNH SÁCH ƯU ĐÃI KHI HỌC VIÊN HỌC LẠI:
Sau khi kết thúc khóa học, nếu học viên có nhu cầu ôn tập lại các kỹ năng còn yếu trước khi học khóa tiếp theo, học viên sẽ được áp dụng chính sách ưu đãi học lại theo bảng Quyền lợi học lại và cần lưu ý như sau:
– Học viên đã đi học đầy đủ, đúng giờ, thời lượng học và làm bài tập về nhà tối thiểu đạt 80% tổng số buổi học trong khóa học, tham gia đầy đủ các bài kiểm tra tại Summit. Nếu học viên nghỉ đúng buổi kiểm tra cần sắp xếp lịch kiểm tra bù trong vòng 7 ngày kể từ buổi kiểm tra của lớp diễn ra.
– Học viên có trách nhiệm thông báo tới Summit về việc học lại trong vòng 15 ngày kể từ thời điểm phát sinh nhu cầu học lại. Nếu học lại khóa cuối cùng trong lộ trình học viên đã đóng phí, học viên cần đăng ký và xác nhận học lại với Summit trong vòng 30 ngày kể từ buổi học cuối cùng của học viên tham gia.
– Học viên chỉ lựa chọn và đăng ký học lại theo các lịch khai giảng đang tuyển sinh của trung tâm (học viên vui lòng không yêu cầu lịch khác). Học viên được sắp xếp tối đa 2 lần thời khóa biểu cho 1 lần học lại. Quá số lần trên, Summit không có trách nhiệm sắp xếp lại lịch học cho học viên.
– Sau khi hết số lần học lại miễn phí, học viên được hưởng chính sách ưu đãi học phí 50% khi đăng ký học lại.
– Lưu ý thời gian lộ trình học viên đã đăng ký chưa bao gồm thời gian các khóa học lại nếu có.
5. ĐĂNG KÝ THI CHỨNG CHỈ QUỐC TẾ:
– Khi quý phụ huynh/ học viên có nhu cầu đăng ký tham dự các kỳ thi chuẩn hóa quốc tế như SAT, IELTS, TOEFL thì quý phụ huynh/ học viên vui lòng chủ động đến trực tiếp các văn phòng Summit để được hỗ trợ, đồng thời phụ huynh/học viên vui lòng tự chuẩn bị đầy đủ các phương tiện thanh toán quốc tế (như thẻ VISA, MasterCard…) và giấy tờ cần thiết (Chứng minh nhân dân, Passport…).
– Summit chỉ hỗ trợ cung cấp thông tin về thời gian, địa điểm thi, cách thức đăng ký để phụ huynh/ học viên tự chủ động đăng ký lịch thi phù hợp với nhu cầu của mình.
– Riêng đối với kì thi IELTS: Hiện nay SUMMIT là đối tác của British Council và IDP trong việc nhận đơn đăng ký và thu lệ phí thi IELTS. Tại Hà Nội, các thí sinh đăng ký thi IELTS có thể đăng ký thi tại địa điểm của Summit.
Summit không chịu trách nhiệm khi phụ huynh/học viên đăng ký thi không thành công vì hết chỗ dự thi trước hạn đăng ký/ngày thi.
Các quy định trên được áp dụng cho tất cả các chương trình học tập, khóa luyện thi, khóa tư vấn viết luận xin học bổng của Summit. Khi đăng ký chính thức và hoàn thành học phí (bao gồm cả chuyển khoản), Summit mặc định học viên và phụ huynh đã tìm hiểu, cân nhắc đầy đủ và đồng ý tuân thủ các nội quy và chính sách này tại thời điểm học viên quyết định đăng ký học và hoàn thiện học phí.